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Le stand que le Ministère de l'Economie et du Commerce extérieur organise traditionnellement à la Foire de Printemps est consacré en 2010 au thème des pratiques commerciales déloyales. Le Ministère a profité de cette occasion pour présenter au grand public, de manière claire et accueillante, la loi du 29 avril 2009 relative aux pratiques commerciales déloyales.
Les pratiques commerciales des professionnels – c.-à-d. les actions, les omissions, la conduite, la démarche ou la communication commerciale, y compris la publicité et le marketing, en relation directe avec la promotion, la vente ou la fourniture d’un bien ou service aux consommateurs, ont beaucoup évolué ces dernières années. Les moyens et les outils de communication, ainsi que les possibilités d’attirer l’attention des consommateurs se sont diversifiés et multipliés. Par ailleurs, le consommateur dispose désormais d’un choix énorme et est souvent submergé par des publicités, notamment du fait des nouvelles technologies.
Outre les panneaux d’information et la brochure, les visiteurs de la Foire trouvent aussi des bornes électroniques sur notre stand. Ces bornes interactives présentent quelques exemples concrets lesquels se retrouvent également sur le site de la Commission européenne www.isitfair.eu, et permettent aux consommateurs de se familiariser avec le concept de pratiques commerciales déloyales.
La loi énumère non seulement les conditions requises pour qu’une pratique commerciale soit considérée comme déloyale, mais contient aussi des exemples de cas concrets des pratiques commerciales déloyales qui donnent aux consommateurs une idée de la protection qui leur est accordée. En outre, elle permet de tracer le cadre des obligations des professionnels et de contribuer de la sorte à la sécurité juridique pour les entreprises.
L’Union luxembourgeoise des consommateurs et le Centre européen des consommateurs, ont activement collaboré avec le ministère à la conception et la réalisation du stand.
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